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Rede de Comunicação de Dados

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Canais de Atendimento
Quem pode Solicitar? Docentes e Técnicos Administrativos
Abertura de Chamado https://suportectic.ufam.edu.br
Telefone 3305-4000 Ramal 1196
Coordenação de Serviços de TIC

Campus Universitário da UFAM - Setor Norte 

Bloco do antigo Centro de Processamento de Dados

Sala da Coordenação de Serviços de TIC (1.o andar)

Horário

Segunda a sexta-feira, das 8 às 12 e das 13 às 17h.

 

O que é?

O serviço tem por finalidade o fornecimento de equipamentos e recursos de TI para o funcionamento da rede de comunicação de dados da instituição, compreende a rede local, sem fio e telefonia.

 O meio físico de acesso à rede inclui o cabeamento metálico e óptico, bem como as tecnologias de redes sem fio.

A administração de infraestrutura de rede local compreende o conjunto de processos e procedimentos que visam à manutenção do funcionamento dos equipamentos de rede e a configuração e manutenção das redes virtuais locais (VLAN) criadas para a segmentação da rede local.

A administração de rede sem fio compreende o conjunto de processos e procedimentos que visam à administração dos pontos de acesso, adaptadores e segurança necessários para o funcionamento de uma rede local sem fio.

 

Como acionar?

Via Abertura de Chamado no Portal Suporte CTIC.

 

Atividades Relacionadas

  • Registrar falha ou problema de acesso a câmeras;
  • Registrar falha ou problema de rede;
  • Solicitar acesso a VPN;
  • Solicitar IP fixo;
  • Solicitar liberação de acesso no Firewall;
  • Solicitar manutenção de ponto de rede;
  • Solicitar instalação de ponto de rede.

 

SLA: 2,5 dias.

 

Orientações Gerais

  • A Coordenação de Serviços de TIC é o Ponto único de contato para solicitação desse serviços  e informações adicionais;
  • O registro de falha ou problema de rede abrange tanto a rede cabeada quanto à Wi-fi (wifi-zone-ufam);
  • Recomendamos, sempre que possível, utilizar a rede cabeada dentro da instituição.

 

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